반응형 스토리텔링4 심청이 아버지는 왜 잔치가 끝날 때 왔을까? 똑같은 농담(스토리)이라도 어떤 사람이 하면 재미있는데 다른 사람이 하면 따분하다. 왜 그럴까? 말하는요령(스토리텔링)의 문제다. ... 어떻게 하면 노련한 '이야기꾼'이 될 수 있을까? (1) 자연스럽게 배치한다 2시간짜리 영화를 보려고 영화관에 들어가는 사람들은 대강 1시간 45분쯤이 클라이맥스일 거라고 짐작한다. 다큐멘터리 영화도 그렇다. 400쪽짜리 소설을 펼칠 때에는 350쪽 부근이 절정일 거라고 기대한다. ... 우리는 처음 만난 상대의 눈, 코, 입의 위치와 크기와 상대적인 비례를 따져본 뒤 '저 사람 잘생겼다'고 판단하지 않는다. 소설도 마찬가지다. 뜸을 너무 오래 들이네, 군더더기가 너무 많네, 뒷심이 부족하네, 왜 이렇게 갑자기 끝나나, 하는 반응은 이야기의 길이와 배치에 대한 불만에서.. 2022. 10. 5. 당신이 이 제품을 사지 않으면 무엇을 잃게 되는가? 마케팅과 관련해 가장 당연한 질문은 이것이다. '제품을 사지 않으면 고객은 무엇을 잃게 될 것인가?' 움찔하는 사람도 있을 것이다. 이해한다. 괜한 공포를 조장하고 싶은 사람은 아무도 없을 것이다. 공포를 조장하는 사람은 시장에서 성공하지 못하기 때문이다. 하지만 99.9 퍼센트의 기업 리더들이 고전하는 부분은 공포를 조장하는 부분이 아니다. 대부분의 기업 리더는 정반대의 이유 때문에 고전한다. 부정적 결과를 충분히 제시하지 않아서 오히려 스토리를 재미없게 만드는 것 말이다. 기억하라. [잃을 만한 위험에] 걸린 게 아무것도 없다면 스토리가 아니다. 잠재적 손실을 강조하면 스토리만 살아나는 것이 아니다. 이것은 행동 경제학적으로도 좋은 일이다. 노벨 경제학상 수장자인 대니얼 카너먼Daniel Kahnem.. 2022. 9. 7. 성공하고 싶으면 '한 줄로' 요약하라! 대부분의 비지니스 리더들이 입을 열기 시작하는 순간 매출은 줄어들기 시작한다. 누군가 무슨 일을 하느냐고 물었는데 눈을 이리저리 굴리며 "어, 그게 좀 복잡한데요"라든가 "어, 저희 할아버지가 회사를 세우셨는데....."로 답하는 순간 고객은 즉시 흥미를 잃을 것입니다. 그러지 말고 무슨 일을 하느냐고 누가 묻든 상관없이 똑같이 답할 수 있는 문장 하나를 외워두자. 잠재적 고객의 욕구와 직결되는 내용으로 말이다. 그 내용이 얼마나 강력한지 답을 들은 상대방이 바로 명함을 달라고 할 정도라고 한번 상상해보라. 킬링 한 줄은 "무슨 일을 하십니까?"라는 질문에 더 잘 답할 수 있는 새로운 방법이다. 킬링 한 줄은 단순한 슬로건이나 표어를 넘어, 사람들이 왜 당신의 제품이나 서비스가 필요한지를 깨닫게 해주는 .. 2022. 8. 25. 매출을 높이고 싶다면? 고객이 원하는 것 '단 한 가지'를 제공하라 고객이 원하는 것을 정의할 때 많은 기업들이 크게 실수하는 부분이 있다. 고객의 열망을 하나의 촛점에 맞추지 않는 것이다. 내가 대화를 나눠보면 수많은 기업 리더가 바로 이 지점에서 좌절하며 이렇게 말한다. "잠깐만요, 저희는 고객이 원하는 걸 27가지나 제공한다고요. 그걸 다 언급하면 안되나요?" 대답은 "안 된다 " 이다. 적어도 지금은 아니다. 구체적인 열망을 명확히 정의하고, 그걸 달성할 수 있도록 도와준다는 사실이 널리 알려지기 전까지는 상충하는 스토리갭을 너무 많이 [회사의] 브랜드 각본에 추가해서는 안된다. 수많은 열망을 충족시켜주는 제품이나 서비스를 가진 경우에는 이 점이 실망스러울 수도 있다. 하지만 실제로 다양성을 가진 브랜드는 아마추어 시나리오 작가가 굴복하는 것과 똑같은 어려움에 직.. 2022. 8. 9. 이전 1 다음 반응형
